1. Alcance de la Garantía

• La entrega del producto en buen estado.
• Que el producto corresponda a lo solicitado.
• Productos con defectos de fábrica.
• Paquetes, listas escolares o pedidos preparados conforme a la información confirmada por el cliente.

2. Productos Cubiertos

La garantía aplica cuando el producto presenta defecto de fábrica, daño visible al momento de la entrega o error comprobado en el pedido. Para listas escolares o paquetes, la revisión se realiza contra la información confirmada por el cliente.

3. Casos Cubiertos por Garantía

• Producto dañado durante el envío.
• Error en el producto entregado.
• Producto con defecto de fábrica.
• Faltante comprobado en un paquete o lista escolar previamente confirmada.

4. Casos NO Cubiertos por Garantía

• Productos usados, manchados, rotos, rayados o dañados por mal uso.
• Daños por humedad, calor, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.
• Empaques abiertos o alterados cuando el producto requiere empaque sellado para cambio.
• Desgaste normal, daño estético o preferencia personal.
• Productos personalizados, de pedido especial o cortados a medida, salvo defecto comprobado.

5. Revisión, Cambios y Reposición

Los cambios o revisiones se realizarán cuando el producto presente daños visibles al momento de la entrega, exista un error en el pedido o se detecte una falla cubierta por la garantía aplicable.

Todo cambio está sujeto a revisión, disponibilidad de inventario y presentación del comprobante de compra. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, salvo acuerdo expreso o error comprobado por parte de Librería Marquense.

6. Responsabilidad del Cliente

• Revisar el producto al momento de recibirlo o retirarlo.
• Verificar cantidades, marcas, colores, medidas, grado escolar y especificaciones antes de confirmar la compra.
• Conservar el comprobante de compra y reportar cualquier inconveniente con claridad y evidencia cuando corresponda.

7. Limitación de Responsabilidad

• Uso indebido del producto.
• Daños ocasionados después de la entrega.
• Pérdidas, deterioro o faltantes reportados después de haber recibido el pedido conforme.
• Incumplimiento de recomendaciones de uso, almacenamiento o cuidado del producto.

8. Modificaciones

Librería Marquense se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Garantía en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

9. Aceptación

Al realizar una compra en Librería Marquense, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Políticas de Garantía en su totalidad.