Información adicional
| Autor | Licda. Elba Maldonado de Andrino |
|---|---|
| Editorial | Zantmaro |
Relaciones Humanas y Ética Profesional / Zantmaro
Q167.00
La autora ha incluido aspectos conceptuales y actividades prácticas y de evaluación, así como una propuesta de reflexión que sirva a los alumnos y alumnas una vez terminado el curso.
Contenido general:
- RELACIONES HUMANAS: conceptos, importancia, actitud, autoridad y la comunicación.
- LA PERSONALIDAD: motivación, autoestima, auto concepto, las emociones, lenguaje,
vocabulario y la conversación. - RELACIONES HUMANAS
- PÚBLICAS Y LABORALES: diferencias, liderazgo, personalidad del jefe, funciones del jefe, eficiencia, eficacia, atención al cliente, el servicio, atención al público y valores morales.
- EL CUIDADO PERSONAL: imagen, aseo, arreglo, color y vestuario.
- NORMAS DE ETIQUETA Y CORTESÍA. Protocolo, etiqueta y la cortesía.
- MORAL Y ÉTICA PROFESIONAL: comparaciones, secreto profesional, teoría del trabajo y técnicas para alcanzar un buen desempeño. Jerarquía de los valores. Problemas morales y éticos.
